Q貓的書架

　　229個商務現場實境引導，教你從第一天上班自我介紹開始，
　　就能夠使用母語人士倍感親切的詞彙來說話！

　　全書有很多「小提醒」，告訴你不同國界的職場思維，
　　英文較不拘形式，日文重視上下關係、尊謙用法、含蓄表達，
　　跟同事、上司、客戶、廠商互動，透過「實境模擬」學會近距離溝通最恰當的應對說法！
　　並以每個實境為軸心，延伸放射狀的相關表達，
　　不會只說一句話就冷場，滿載延續話題、詢問關鍵點、表達自我主張的實務用語！

　　融入商務現場，掌握「中英日」語言使用的差異！

　　書中主題都是具體的「職場實境模擬」，透過互動角色，告訴你怎麼說話最得體！了解語言的使用方式，讓單字和句子「道地」又「到位」！

　　◎第一天上班自我介紹時：
　　【中文】大家好！我叫王大衛，很高興認識大家，今天起請多多指教！
　　【英文】Hi everyone, I’m David Wang. It’s nice meeting all of you.
　　【日文】早安，我是從今天開始要在這裡“承蒙大家照顧”的王大衛。

　　英文：使用初次見面常用的簡單會話，「It’s nice meeting…」可以派上用場。
　　日文：使用表示「謙虛受惠」的「承蒙大家照顧」的字眼，這也是日本職場非常重視的「尊謙關係」。

　　英文不拘形式，日文重視上下關係、尊謙用法、含蓄表達！

　　從具體實境，體會語言思維，避免直譯中文，說出怪怪的中式英日語！

　　◎當對方遞出名片時：
　　【中文】謝謝您的名片。
　　【英文】Thank you.
　　【日文】那我就恭敬地收下了。（*不說謝謝）

　　英文：可以回應「謝謝」。
　　日文：因為名片不是禮物，所以不說「謝謝」。和他人互動時，日文重視「尊稱他人、謙稱自己」，所以得說「我恭敬地收下了」。

　　◎打算請客時：
　　【中文】今天就讓我請客吧！
　　【英文】Be my guest today！
　　【日文】今天這個場合就由我…

　　英文：直接表示「請做我的客人」！
　　日文：不會凸顯自己的善意，不會說出「我請客」的字眼，而是含糊地表達，非常含蓄婉轉。不過聽者一聽就知道意思。

　　掌握職場「眉角」，言語、行動不會格格不入！

　　不同職場就有不同的文化生態，聽聽別人怎麼說、看看別人怎麼做，每個「眉角」都重要。

　　◎該怎麼稱呼老闆？
　　【中文】老闆要你去他的辦公室！
　　【英文】Mr. Wang wants to see you in his office.（*稱呼老闆為王先生）
　　【日文】社長叫你。（*稱呼老闆為社長）

　　英文：多半不稱呼頭銜，習慣稱呼老闆為某某先生／小姐。不拘泥形式，但不失尊敬。
　　日文：要稱呼頭銜，要用敬語！

　　◎對方遞出名片，該怎麼接收？
　　（1）手舉到胸前位置，雙手接收。
　　（2）不確定對方名字的念法，最好當場詢問（可從書中找到問法），避免日後念錯失禮。
　　（3）拿到名片後，應先放在桌上，不要立即收起來。

　　◎電話響三聲以上才接起，要特別說什麼嗎？
　　在美英加或日本職場，一般都會對遲接電話表示歉意。但在日本職場，這一點格外重要，也規範的非常清楚。上班中的來電需在兩聲內接起，如超過時，一定要說「讓您久等了」。

本書特色

　　◆職場多半是近距離互動，透過關鍵字開啟會話路徑，助你瞬間理解、瞬間反應！

　　書中每一句會話，都給一個關鍵單字記憶點，告訴你這個時候要用這個單字。開啟會話路徑，該說話時自然湧現話題線索！

　　【英文】
　　◎用「serve」（服務）說明年資：I have “served” in the company…（我在這家公司已經服務…）
　　◎用「familiar」（熟悉）表示熟悉工作：I am “familiar” … in this field. （我很熟悉這個領域…）
　　◎用「deal with」（處理）表示負責的工作內容：I “deal with” …（我負責處理…）
　　◎用「from」表示隸屬某部門：I’m “from” … department.（我屬於…部門）

　　【日文】
　　◎用「指導」表示「請多多指教」
　　◎用「初出勤」表示「第一天上班」
　　◎用「提案」表示「建議」
　　◎用「失禮」表示「先告辭離開」

　　◆以每個實境為軸心，延伸放射狀的相關表達！

　　只說一句話就冷場，場面絕對超級尷尬！本書有豐富多元的延伸用例，滿載延續話題、詢問關鍵點、表達自我主張的實用對話。想談得深入些，絕對有辦法！

　　◎【第一天上班，跟大家自我介紹】：
　　大家好，我叫王大衛／王是國王的「王」／請叫我大衛／今天很榮幸站在這裡／請多多關照
　　◎【該怎麼跟客戶介紹自己】：
　　我是丁大衛，任職於業務部／我在這家公司已經服務十年／我很熟悉這個領域的工作／我負責處理…
　　◎【給對方名片時】：
　　您好，我叫丁大衛／我是…部門的／很高興認識您／今後請多關照
　　◎【跟客戶碰面，發現名片用完了】：
我的名片用完了／不如我寫電話號碼給你／我會把名片資料e-mail給您／我下次一定補名片給您

　　◆ 37大類，229個「商務現場實境模擬」，對內應對、對外洽談、客戶互動，完全滿足即時溝通！

　　229個主題皆為獨立篇章，學習者可以根據使用場合，隨翻速查、找到想要表達的說法，完全滿足上班族最需要的即時溝通。
　　【對內應對】：歡迎新同事／公司內寒暄／如何和同事互動／如何和主管互動…
　　【日常工作】：遲到、請假／電話應對／郵件往來／會議／介紹公司業務、產品…
　　【商務拜訪】：自我介紹、交換名片／約定見面／更改時間、取消約定／商務拜訪…
　　【洽談應對】：建議、反對、疑問／達成共識、確定合作／需要考慮、拒絕提案／關心後續進展…
　　【產品問題】：接觸新商品／採購、詢價、議價／處理、確認訂單／催帳、付款…
　　【廠商互動】：要求、協調廠商／反應、處理商品問題、出貨瑕疵…
　　【客戶互動】：客戶來訪／招待外國客戶／商務應酬／出差、參展…

　　◆附【中英日 順讀MP3】，100% 美式發音＋東京標準音MP3

　　本書MP3分別由中籍、美籍、日籍專業播音員進行中、英、日會話朗讀。透過播音員語速自然、清楚正確的發音，不必刻意看書對照內容，學習者即可一句一句跟讀、聽讀，說出最標準英日語。書中的日文句子另外加註羅馬拼音，不熟悉日語發音的人，也可以此為輔助，熟練正確唸法。

作者簡介

Jessica Wang

　　任職外商航空公司超過20年，長年接觸外國人士。
　　喜好旅遊，對旅遊中接觸到的不同風土人情特別感興趣。

黃子菁

　　出生於台北，成長於日本鹿兒島。
　　熱愛旅遊，來台旅遊時受到台灣美食吸引（最愛珍珠奶茶），
　　遂決定以台灣為起點，展開自己的日語教學生涯；
　　目前任教於日語補習班，並擔任日語家教。

　　《著作》
　　一本搞定！中．英．日 情境會話手冊：上網、旅遊、證照、求職，跨國界交流的即時溝通（檸檬樹出版）

　　一本搞定！中．英．韓 情境會話手冊：上網、旅遊、證照、求職，跨國界交流的即時溝通（檸檬樹出版）